Privacybeleid

Bij Van Vérenhout hechten wij veel waarde aan uw privacy. Wanneer u onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, verwerken wij bepaalde persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij op een duidelijke manier uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Van Vérenhout wordt geëxploiteerd door:

BigDreamsOnly
Eendenstraat 15
1021 CE Amsterdam
Nederland
KVK-nummer: 87147505
BTW-nummer: NL004364544B06
E-mail: privacy@vanverenhout.nl 

BigDreamsOnly is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via de webshop van Van Vérenhout.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn om onze webshop goed te laten functioneren, uw bestelling te verwerken en u zorgvuldig te helpen. Dit kan gaan om:

  • Uw naam en contactgegevens, zoals e-mailadres, telefoonnummer en adres.
  • Bestelgegevens, zoals de producten die u koopt, uw bestelnummer en aankoopdatum.
  • Betaalgegevens, zoals betaalstatus en transactiereferenties. Volledige betaalgegevens worden verwerkt door onze betaalproviders.
  • Verzendgegevens, zodat uw bestelling correct geleverd kan worden.
  • Communicatiegegevens, bijvoorbeeld wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, contactformulier of sociale media.
  • Technische gegevens, zoals IP-adres, browserinformatie, apparaat-type en gegevens over uw gebruik van onze website.
  • Marketingvoorkeuren, bijvoorbeeld wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief.

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken, verzenden en leveren van uw bestelling.
  • Het afhandelen van betalingen, retouren en terugbetalingen.
  • Het beantwoorden van vragen en het bieden van klantenservice.
  • Het informeren over uw bestelling, verzending of retouraanvraag.
  • Het verbeteren van onze webshop en winkelervaring.
  • Het versturen van nieuwsbrieven of aanbiedingen, alleen wanneer u zich hiervoor heeft aangemeld of wanneer dit wettelijk is toegestaan.
  • Het tonen van relevante advertenties, indien u hiervoor toestemming heeft gegeven via cookies of vergelijkbare technieken.
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals onze administratie- en belastingverplichtingen.

4. Op welke grondslagen verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige reden voor is. Afhankelijk van de situatie verwerken wij gegevens op basis van:

  • Uitvoering van de overeenkomst: bijvoorbeeld om uw bestelling te verwerken, te verzenden en klantenservice te bieden.
  • Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor onze administratie en fiscale bewaarplichten.
  • Toestemming: bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven of bepaalde cookies.
  • Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld om onze webshop te beveiligen, fraude te voorkomen en onze service te verbeteren.

5. Nieuwsbrief en marketing

Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij uw e-mailadres om u updates, aanbiedingen en inspiratie van Van Vérenhout te sturen. U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan onze e-mails of door contact met ons op te nemen via privacy@vanverenhout.nl

Wij kunnen ook gebruikmaken van advertentieplatformen, zoals Meta, om relevante advertenties te tonen. Dit gebeurt alleen voor zover dit wettelijk is toegestaan en, waar nodig, nadat u toestemming heeft gegeven voor marketingcookies.

6. Cookies en vergelijkbare technieken

Van Vérenhout gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de webshop goed te laten werken, de website te verbeteren en, indien u toestemming geeft, relevante advertenties te tonen.

Wij maken onderscheid tussen:

  • Noodzakelijke cookies: deze zijn nodig om de website goed te laten functioneren, bijvoorbeeld voor de winkelwagen en het afrekenen.
  • Analytische cookies: deze helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze webshop gebruiken, zodat wij de ervaring kunnen verbeteren.
  • Marketingcookies: deze kunnen worden gebruikt om advertenties beter af te stemmen op uw interesses.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de instellingen op onze website of via uw browserinstellingen.

7. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met partijen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, wettelijke verplichtingen of het functioneren van onze webshop. Dit kan gaan om:

  • Shopify, voor het hosten en beheren van onze webshop.
  • Betaalproviders, voor het veilig verwerken van betalingen.
  • Verzend- en bezorgpartners, voor het leveren van uw bestelling.
  • E-mail- en marketingdiensten, zoals Omnisend, voor nieuwsbrieven en klantcommunicatie.
  • Advertentie- en analyseplatformen, zoals Meta, indien dit van toepassing is en toegestaan is.
  • Administratieve, boekhoudkundige of juridische dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is.

Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, maken wij afspraken om uw gegevens zorgvuldig en veilig te beschermen.

8. Internationale doorgifte van gegevens

Sommige dienstverleners die wij gebruiken, zoals Shopify of bepaalde marketing- en analysetools, kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden toegepast, zoals standaardcontractbepalingen of andere door de wet erkende beschermingsmaatregelen.

9. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze hebben verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

  • Bestel- en factuurgegevens bewaren wij zolang dit nodig is voor onze administratie en wettelijke verplichtingen.
  • Contact- en klantenservicegegevens bewaren wij zolang dit nodig is om uw vraag of verzoek zorgvuldig af te handelen.
  • Nieuwsbriefgegevens bewaren wij totdat u zich uitschrijft.
  • Cookiegegevens worden bewaard volgens de looptijd van de betreffende cookie of totdat u uw toestemming intrekt.

10. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of ongewenste openbaarmaking. Denk hierbij aan beveiligde verbindingen, toegangsbeperkingen en het werken met betrouwbare dienstverleners.

11. Uw privacyrechten

U heeft volgens de privacywetgeving verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U heeft onder meer het recht om:

  • inzage te vragen in de gegevens die wij van u verwerken;
  • onjuiste gegevens te laten corrigeren;
  • gegevens te laten verwijderen, wanneer dit wettelijk mogelijk is;
  • de verwerking van uw gegevens te laten beperken;
  • bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking;
  • uw gegevens over te laten dragen aan uzelf of een andere partij;
  • eerder gegeven toestemming in te trekken.

Wilt u gebruikmaken van uw rechten? Neem dan contact met ons op via privacy@vanverenhout.nl

Om uw verzoek zorgvuldig te behandelen, kunnen wij u vragen om uw identiteit te bevestigen.

12. Klacht indienen

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via privacy@vanverenhout.nl

Wij zoeken graag samen met u naar een passende oplossing.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder voor privacy en gegevensbescherming.

13. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze webshop, dienstverlening of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest recente versie vindt u altijd op deze pagina.

14. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan gerust contact met ons op:

Van Vérenhout
E-mail: privacy@vanverenhout.nl