Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Van Vérenhout streven wij naar tevreden klanten en een zorgeloze winkelervaring. Bent u niet tevreden met uw bestelling? Dan kunt u uw product retourneren volgens onderstaande voorwaarden.
Retourtermijn
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Na aanmelding van uw retour heeft u nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het product dient ongebruikt en in originele staat te zijn
- Het product moet, indien mogelijk, in de originele verpakking zitten
- Artikelen die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden genomen nadat de verzegeling is verbroken, zijn uitgesloten van retournering
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van uw retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.
Verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Beschadigde of verkeerde producten
Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst.
Voeg indien mogelijk foto’s toe van het probleem zodat wij u sneller kunnen helpen.
Contact
Voor vragen over retouren of terugbetalingen kunt u contact opnemen via: retouren@vanverenhout.nl
Retourneren naar:
BigDreamsOnly
Eendenstraat 15
1021 CE, Amsterdam